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WhatsApp Business, l’app gratuita per le imprese  raggiunge i 3 milioni di utenti attivi

Per ora disponibile solo per Android, l’app di WhatsApp Business permette di mettere in contatto diretto in modo semplice, veloce ed istantaneo Aziende e Clienti.

 

L’app è pensata esclusivamente per le aziende, al suo interno è possibile crearsi un proprio profilo con tipologia di business, informazioni di contatto e posizione, rivoluzionando in questo modo la comunicazione tra le parti.

 

WhatsApp Business presenta inoltre la versione Web, la possibilità di utilizzare i messaggi automatici e di monitorare le statistiche sulle chat; non dimenticate che gli account aziendali prima di essere utilizzati devono essere verificati all’interno dell’App stessa.

Con l’utilizzo di questa app cambia anche il tipo di strategia di comunicazione da utilizzare, infatti l’obiettivo di questa deve essere quello di riuscire a creare delle interazioni di valore con i propri clienti.

Cercate di cambiare il modo di ragionare riguardo il vostro Brand. La chiave? La personificazione.

 

La personificazione del proprio Brand richiede del tempo, ma questo fa si che la vicinanza tra azienda e cliente diminuisca e con WhatsApp Business sarà sempre più semplice.

 

Un consiglio: non abusate dei gruppi e dello spam, invadere la sfera privata delle persone in modo “violento” non è mai una buona strategia di successo, per non parlare del rischio di violazione della privacy se si stanno utilizzando i gruppi per mandare comunicazioni.

 

Soluzione? L’utilizzo delle liste; selezionate i contatti a cui volete mandare le comunicazioni in automatico, le risposte le riceverete come un normale messaggio nelle schermate delle chat e la loro risposta rimarrà “privata” tra voi.